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Qué hacer si pierdes el DNI o el pasaporte durante un viaje

Perder o que te roben el DNI o el pasaporte estando de viaje es una de esas cosas que nunca esperamos que nos pasen a nosotros. Pero pasan. Después de más de 16 años viajando, en mi último viaje a Bélgica me pasó: llevaba el DNI en la mano al embarcar en mi vuelo en Madrid y, después de aterrizar en Bruselas y coger un tren hasta Brujas, al llegar al hotel me di cuenta de que ya no lo tenía.

Se pudo caer en cualquier sitio, en el finger del avión, entre los asientos, en el suelo… Busqué en todos los bolsillos de mi mochila, de mi cartera, de mi abrigo y mi pantalón, en la carcasa del móvil… Y nada. El DNI no aparecía. Por suerte, no había perdido la cartera entera y tenía otros documentos identificativos, como el carnet de conducir, y mis tarjetas de crédito (además de una foto de mi DNI en el móvil), así que no había motivo para entrar en pánico. Tenía casi 4 días para disfrutar del país y tiempo suficiente para poner una denuncia e ir a la Embajada a por un salvoconducto.

[Antes de que continúes leyendo, quiero aclarar que mi experiencia está escrita en base al DNI español y la Embajada Española; imagino que el resto de países funcionan igual, pero no puedo hablar por experiencia, así que si tienes otra nacionalidad distinta a la española, consulta en tu país cómo gestionar este problema]

Descubriendo Brujas tras haber perdido mi DNI…

RECOMENDACIONES ANTES DE VIAJAR

Si eres una persona previsora, quizá ya lo hagas, pero por si acaso, te recomiendo lo siguiente:

  • Lleva siempre el DNI y el pasaporte. De esta manera, si pierdes uno, al menos tendrás el otro. Dentro de Europa, podrás moverte sin problemas con el pasaporte. Fuera de Europa, el DNI sólo te servirá como identificación, pero no podrás utilizarlo para viajar. Es recomendable llevar estos dos documentos separados, uno en la cartera y otro en la maleta, por ejemplo, o intercambiarlo con algún compañero de viaje
  • Ten una carpeta en Google Drive o Google Photos con fotos de tu DNI, pasaporte, visado si has viajado a algún país que lo necesita… Estas fotos no te servirán para viajar, pero si para identificarte ante la policía o la Embajada. Además, si te han robado todo, con tu correo de gmail puedes acceder a tu cuenta de Google Drive o Google Photos desde cualquier móvil u ordenador
  • Si eres poco tecnológico o si viajas a un país donde Internet no funcione bien, puedes llevar en tu maleta fotocopias físicas de tus principales documentos (e incluso tener una copia en la maleta de tu compañero de viaje)
  • En tiendas como Decathlon venden unas riñoneras planas (que se llevan pegadas al cuerpo), que son perfectas para llevar la documentación de manera segura, especialmente en viajes en los que vas a moverte mucho, duermes en habitaciones compartidas, trenes nocturnos, etc. Yo la utilicé durante el interrail hace muchos años y llevaba en ella el billete de interrail, el DNI y una tarjeta de crédito

Si vas a pasar una o dos semanas en el destino y has perdido la documentación, puedes pedir a algún amigo o familiar que te envíe por mensajero el pasaporte desde España, a tu hotel, o a una oficina de correos. Si, como en mi caso, no hay tiempo suficiente para que te llegue (ya que tenía un fin de semana de por medio), tendrás que hacer todos los trámites que indico en el siguiente punto.

Budapest. Recuerda que las capitales de la mayoría de los países tienen Embajada de España. En las ciudades más pequeñas encontrarás Consulados de España.

QUÉ HACER SI PIERDES EL DNI O EL PASAPORTE ESTANDO DE VIAJE

Denunciar la pérdida o el robo en una comisaría

Es lo primero que tienes que hacer según pierdas el DNI o el pasaporte. Si te das cuenta en el propio aeropuerto de llegada y éste tiene comisaría, podrás hacerlo allí; si no, podrás hacerlo en la ciudad de destino. El trámite es sencillo: vas a una comisaría, denuncias la pérdida o el robo, rellenas tus datos (nº de DNI, fecha de caducidad, dirección, etc) y te hacen un documento con la denuncia.

Yo llevaba una foto de mi DNI en el móvil, así que pudieron corroborar que los datos que les estaba dando son los correctos, ya que necesitan una prueba de quién eres para poder poner la denuncia.

Hacerte fotos de carnet

Por lo general, las comisarías tienen un fotomatón dentro del propio edificio o relativamente cerca así que, cuando pongas la denuncia, aprovecha para hacerte fotos de carnet, ya que, para hacerte el salvoconducto, te pedirán 3 fotografías. Obviamente, como en todas las fotos para documentos oficiales, no podrás llevar gafas de sol, gorra, pañuelo…

Confirmar tu vuelo

En mi caso, al volver a España el lunes por la tarde, sabía que tenía tiempo suficiente para pedir mi salvoconducto y coger mi vuelo sin problemas, pero puede darse el caso de que tu vuelo sea el sábado o el domingo, o el lunes a primera hora, y la Embajada esté cerrada, por lo que perderás el vuelo y tendrás que comprar otro, ya que el salvoconducto va asociado a un número y horario del vuelo de vuelta a España.

Yo te recomendaría que, en ese caso, llamaras a la aerolínea para ver si te puede reubicar en otro vuelo más tarde o al día siguiente, pero si no puede, tendrás que reservar otro, ya que no te pueden hacer un salvoconducto sin tener un vuelo comprado.

Eso sí, dicho vuelo tendrá que ser directo, ya que no se puede volar con un salvoconducto haciendo escala. Por ejemplo, un salvoconducto de la Embajada Española en Yakarta sólo te permite volar Indonesia – España, pero no te permite volar haciendo una escala en Dubai, ya que ese salvoconducto no tiene validez en Emiratos…  Si no hay vuelos directos hasta España, tendrás que renovarte el pasaporte para poder volver.

Madrid. Para hacerte un salvoconducto tendrás que demostrar que tienes un vuelo comprado de vuelta a casa (en mi caso, a Madrid) que sale en los próximos días

En ocasiones especiales, algunas embajadas o consulados pueden abrir de manera excepcional los fines de semana para casos de urgencia, el único caso que yo conozco es el del Consulado Español en Nueva York, que le pudo hacer un salvoconducto a una señora un domingo para volar esa misma noche a España.

En cualquier caso, aunque no pudieran hacerte el trámite durante el fin de semana, existe un teléfono de emergencias consulares en cada Embajada o Consulado, al que puedes llamar durante las 24 horas para hacer consultas y que te indiquen cómo proceder.

Ir a la Embajada o Consulado a pedir un salvoconducto

Después de todos los trámites previos, llega la parte realmente importante: pedir un salvoconducto.

Pero ¿qué es un salvoconducto?

Un salvoconducto es un documento público, personal, individual e intransferible, expedido por las Misiones Diplomáticas u Oficinas Consulares españolas en los supuestos recogidos en el artículo siguiente, con el único fin de permitir a su titular desplazarse a España desde el lugar de expedición.

Es decir, es un documento que te permite volver a tu país y con el que las aerolíneas están obligadas a dejarte volar.

Todos los españoles tenemos derecho a solicitar un salvoconducto para poder regresar a España desde el extranjero, y éste será nuestra identificación cuando vayamos a embarcar en nuestro vuelo. Si al entrar en España tienes que pasar un control policial, deberás entregarle el salvoconducto a la policía; si no, tendrás que ir a entregarlo a una comisaría en un plazo máximo de 3 días hábiles desde tu vuelta a España (ojo, a mí esto no me lo dijeron en el Consulado de Bruselas, lo leí en internet al volver, y al ir a la comisaría a preguntar, me lo confirmaron).

El salvoconducto tiene la validez necesaria para permitirte coger tu vuelo de vuelta a España; en mi caso, lo solicité el mismo día de mi vuelo, 10 de febrero, y la validez me la hicieron hasta el 12 de febrero. Una vez en España, este documento deja de tener validez. Esta fecha de caducidad sirve además para que la indiques al hacer el check in de tu vuelo de vuelta (que harás con tu mismo número de DNI habitual).

Denuncia de la pérdida del DNI (en flamenco) y salvoconducto emitido por el Consulado Español en Bruselas

¿Cómo solicitar un salvoconducto?

Cuando llegues a la Embajada o Consulado tendrás que identificarte (con el carnet de conducir, con una foto de tu DNI…) y te harán rellenar dos documentos con tus datos personales (nombre completo, nº de DNI, fecha y lugar de nacimiento, dirección, nombre de tus padres…). Uno de ellos es el registro en la Embajada o Consulado del país en el que te encuentras y el otro es para enviar a la policía en España.

En ambos documentos se adjunta una foto de carnet y uno de ellos se escanea y se envía por email a la policía en España. Una vez que lo reciben, la Policía anula tu DNI o pasaporte español y le confirma al funcionario que dicho DNI o pasaporte existe y que la persona en concreto no tiene ninguna causa pendiente y puede volar sin problemas.

Entonces, voilá, ya podrán darte tu salvoconducto, en el que se adjunta otra foto de carnet, se indican tus datos personales, tu número de DNI y la fecha de validez y el número y horario del vuelo de vuelta a España. La expedición del salvoconducto es totalmente gratuita y el trámite total suele durar aproximadamente 1 hora, aunque depende de la cantidad de gente que haya en la Embajada o Consulado y de la fecha y hora de tu vuelo, ya que se da prioridad a aquellos solicitantes que tienen los vuelos antes.

Mi recomendación es que vayas a primera hora para que seas de los primeros en tramitar la solicitud del salvoconducto, no sólo por tener la gestión solucionada cuanto antes, si no también para que puedas aprovechar el resto del día.

Si el país en el que estás no tiene Embajada española, puedes gestionar estos mismos trámites en cualquier Embajada de un país de la Unión Europa, siempre que lleves algún documento que acredite tu identidad o vayas con una persona, perfectamente identificada, que firme una declaración jurada de quién eres tú.

Berlín. No tendrás problema para conseguir un salvoconducto si tienes un vuelo directo hasta tu ciudad

Renovarte el DNI o pasaporte al volver a España

Una vez que vuelvas a España, deberás hacer dos cosas. Lo primero es ir a una comisaría a entregar el salvoconducto en un plazo de tres días desde tu llegada a España y denunciar la pérdida o el robo del DNI o pasaporte. Aunque ya lo hayas denunciado en el extranjero y te lo habrán anulado con el documento que la Embajada envía a la policía, debe constar una denuncia en tu propio país.

Después, tendrás que pedir cita para renovarte el DNI o pasaporte, ya que es obligatorio, por ley, estar siempre identificado. Hasta que lo tengas, la denuncia de la pérdida o el robo te servirá para justificar por qué no llevas el DNI o pasaporte encima.

QUÉ HACER SI PIERDES UN PASAPORTE CON VISADO

Si estás de viaje en un país para cuya entrada y estancia necesites un visado, el trámite es más complicado, porque todos los visados van asociados a un número de pasaporte, por lo que, si pierdes el pasaporte, ese visado deja de tener validez, ya que, como sabes, el número de pasaporte cambia al renovarlo.

Hay dos tipos de visados de turista:

  • Los que se tienen que solicitar con antelación (ya sea online, en las Embajadas o Consulados del país en España o en la Central de Visados), para países como Australia, Arabia Saudí, Canadá, China, Cuba, Estados Unidos, Ghana, India, Myanmar, Pakistán, Rusia, Sri Lanka, Turquía, Uzbekistán…
  • Los que se solicitan en el aeropuerto a la llegada a tu destino (visa on arrival): Cabo Verde, Camboya, Egipto, Irán, Jordania, Kenia, Laos, Madagascar, Maldivas, Nepal, Omán, Qatar, Tailandia, Tanzania…

Me ha sido imposible encontrar información sobre qué hacer en estos casos, habría que consultarlo país por país en la página de la Embajada o Consulado español en dichos países, así que mi recomendación es que, si vas a viajar a un país en el que necesitas un visado, consultes antes de marcharte qué hacer en caso de pérdida o robo del pasaporte.

Abu Simbel, en Egipto, uno de los países que necesitan visado para los españoles (visa on arrival)

En cualquier caso, te comento la experiencia de una amiga en un caso así:

Ana es una chica española que viajó a China hace unos 4 años desde España, habiendo solicitado previamente su visado para China (que no es ni barato ni sencillo de conseguir). Estando allí, le robaron el pasaporte con el visado, por lo que denunció en una comisaría y le hicieron un salvoconducto para poderse mover en tren por el país (ya que allí te suelen pedir el pasaporte para todos los trayectos). Después fue al Consulado de España en Cantón para poder renovar el pasaporte, donde consiguió un nuevo pasaporte de emergencia, además de una carta, redactada en inglés y en chino, en la que explicaban su situación, ya que, en general, en China no todo el mundo habla inglés.

Con dicha carta y con su vuelo de vuelta desde Pekín para 15 días después, fue a la Oficina de Inmigración de la Policía china, pero allí no le dieron un visado para el resto de su estancia, si no uno válido únicamente para 3 días (que además, tardaron otros tres días en darle), por lo que tenía que abandonar el país casi de manera inmediata. Finalmente, optó por irse a Hong Kong y pasar allí el resto de su viaje, dejando de visitar lo que tenía pendiente ver en China y perdiendo reservas de hoteles y transporte.

Desde Hong Kong volvió finalmente a China en tren, para poder llegar a Pekín y coger su vuelo de vuelta a Madrid al final del viaje.

QUÉ HACER SI ESTÁS VIAJANDO SIN BILLETE DE VUELTA O RESIDES EN EL EXTRANJERO

Si estás viajando sin billete de vuelta o resides en el extranjero, no te sirve sólo con pedir un salvoconducto, tendrás que solicitar un nuevo pasaporte para poder moverte libremente por el país o viajar a otros países. Incluso aunque estés viajando por Europa, tendrás que utilizar el pasaporte para pasar de un país a otro, ya que las Embajadas y Consulados sólo expiden pasaportes, no DNI.

Para renovar el pasaporte en el extranjero, tienes que estar inscrito en el registro de matrícula de la Embajada o Consulado correspondiente, algo que todos los residentes en el extranjero deben hacer. Si estás viajando por varios países, tendrás que ir en persona a la Embajada o Consulado en el país en el que estés en ese momento para inscribirte.

Una vez registrado, tendrás que solicitar cita previa para la renovación del pasaporte (cada Embajada o Consulado tiene su procedimiento, por lo que tendrás que buscarlo en la web del país en el que te encuentras).

Nueva York. Si vives en el extranjero o estás viajando sin billete de vuelta, ten cuidado con tu documentación…

Cuando acudas a la cita, deberás llevar:

  • Documento identificativo (DNI o certificado literal de nacimiento). Si no tienes esos documentos, puede identificarte mediante declaración jurada la persona con la que viajas, previamente identificada
  • Denuncia en la policía indicando la pérdida o robo del pasaporte
  • Pago en efectivo de la tasa de renovación del pasaporte. Dependiendo del país, el pago se hace de una manera u otra, tendrás que consultarlo en la página web de la Embajada o el Consulado del país en el que lo vayas a renovar
  • Fotografías recientes (sin gafas de sol, gorra, etc.). Lleva varias fotos porque, dependiendo del país, te pueden pedir 1 o hasta 4
  • Prueba de residencia en el país o visado de entrada al mismo (si iba pegado en tu pasaporte, deberías llevar una foto guardada en el móvil o en la nube)
  • Te tomarán además las huellas dactilares de los dedos índice de ambas manos

Una vez hecha la renovación, tendrás que esperar a que te avisen desde la Embajada o el Consulado de que ya está el nuevo pasaporte disponible, algo que puede tardar varias semanas. Mientras tanto, tendrás que llevar contigo un justificante de la renovación, para que puedas identificarte si alguien te lo solicita, y no podrás salir del país.

Obviamente, la expedición de un pasaporte no es inmediata, por lo que no es un trámite que puedas solucionar en una mañana, como en el caso de un salvoconducto, aunque se puede agilizar en caso de urgencia (si tienes billetes comprados para viajar a otro país, por emergencias médicas de un familiar, etc.); en ese caso, te lo pueden hacer el mismo día, pero la validez suele ser de entre 6 meses y 1 año.


Espero que este post te haya servido de ayuda, pero sobre todo espero que no lo tengas que utilizar nunca. Yo desde luego, no volveré a cometer el error de principiante de no revisar que he guardado toda la documentación al subir al avión.

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